Kursus Pembantu Tadbir Berprestasi Tinggi (Multitasking)

Duration:

2 days ( 9am – 5pm )

Medium:

Bahasa Malaysia

SASARAN PESERTA BENGKEL:

Pembantu Tadbir, Kerani, Pekerja Sokongan yang terlibat dengan tugas-tugas pentadbiran pejabat.

• Antara objektif bengkel ini adalah:
  
  • Berfikiran terbuka dan menyelesaikan masalah secara berkesan
  • Mampu meningkatkan produktiviti dalam tugasan kerja.
  • Meningkatkan kemahiran dan kualiti kerja serta kemampuan multitasking.
  • Berkomunikasi secara berkesan ketika menjalankan tugas dalam mencapai objektif organisasi.
  • Menonjolkan imej dan penampilan yang profesional dan positif selari dengan organisasi.
  • Merangsang minda kreatif dalam tugasan serta inovasi.
  • Memahami dan menyokong visi, misi dan objektif organisasi dan nilai murni yang digariskan.
  • Memahami tugasan dan tanggungjawab utama sebagai pembantu tadbir.
  • Membina prestasi sebagai pembantu tadbir yang berkualiti dan bernilai.
  • Menonjolkan nilai yang baik dalam tugasan dan membina sikap serta tabiat yang baik dalam diri dan rakan sekerja.

• Peserta akan diberi bahan rujukan bertulis;
• Peserta akan menjalani penilaian diri sebelum bengkel;
• Fasilitator akan membimbing dalam kegiatan individu dan berkumpulan;
• Pembentangan kajian kes dan simulasi;
• Pelan Tindakan Peribadi.

Antara topik utama yang akan dibentangkan dalam bengkel 2 hari ini termasuk:

Modul 1: Peranan dan Tanggjawab Pembantu Tadbir

• Memahami skop dan tugasan pembantu tadbir yang berketrampilan.
• Menilai tugasan diri dana kualiti yang dihasilkan.
• Membina sinergi antara misi, visi dan nilai teras organisasi dan diri.

Modul 2: Meningkatkan Kemahiran Kerja Serta Menjana Produktiviti

• Jenis-jenis Kemahiran Kerja.
  – Kemahiran Teknikal.
  – Kemahiran Kemanusiaan/Sosial.
  – Kemahiran Konseptual.

• Bagaimana Membina Kemahiran Secara Efektif.
• Apa Itu Produktiviti?
• Meningkatkan Produktiviti pada Indivudu, Organisasi dan Perisian.
• 8 Tips Menjadi Produktif.

Modul 3: Membina Kemahiran dalam Kepelbagaian Tugas – Mutitasking

• Keupayaan dalam Kepelbagaian Tugas.
• Fakta Menarik Tentang Multitasking.
• Adakah Multitasking Itu Satu Masalah?
• 7 Kemahiran WAJIB Bagi Bahaya Multitasking.
• 10 Teknik Mudah Dalam Multitasking.

Modul 4: Komunikasi Berkesan

• Diagnos Sebelum Memberi Preskripsi.
• Asas Komunikasi Berkesan.
• 5 Salah Faham dalam Komunikasi.
• Halangan & Kaedah Mengurangkan Salah Faham Dalam Komunikasi.
• Bagaimana berkomunikasi?
• Fakta Menarik dalam Komunikasi
• Kuasa Komunikasi Bukan Lisan
• Cara Memperbaiki Komunikasi
  – Teknik Mudah dalam Komunikasi Hebat.
  – Teknik 3A Penampilan dalam Komunikasi.
  – Teknik Hubungan Psikologi.
  – Teknik Ajukan Soalan.

Modul 5: Kemahiran Mendengar

• Kuasa Mendengar.
• Seni Aksara Cina : Teras Komunikasi.
• Seni Dalam Mendengar.
• Teknik Pendengaran.
• Strategik 60 Saat.

Modul 6: Penguasan Diri & Pengurusan Masa

• Fokus dan Bina “Road Map”.
• Belajar Untuk Katakan Tidak.
• Sistem Perancangan.
• Mengambil Kawalan & Disiplin.
• Mula dengan Akhir di dalam Fikiran

Modul 7: Kearah Pembantu Tadbir yang Berkualiti

• Teknik dalam Penyelesaian Masalah Berkesan.
• Membina Kemahiran Membuat Keputusan.
• Membina Minda dan Budaya Kreatif dalam Diri.
• Langkah Inovasi dalam Tugasan.
• Teknik Penampilan Imej yang Professional dalam Tugasan.

Modul 8: Pembangunan Sikap dan Kekuatan Dalaman IQ – EQ – SQ

• Pembangunan Sikap Positif.
• Menilai Kekuatan Luaran vs Dalaman.
• Komponen Spritual, Minda dan Fizikal dalam Kekuatan Diri.
• Kombinasi IQ- EQ dan SQ dalam Meluskan Potensi.
• Membina Pemikiran Positif.
• 10 Langkah Membina Keyakinan

Modul 9: Dimensi Pembaharuan dalam Diri dan Organisasi

• 3 Kategori Manusia.
• Mengimbangi Hasil yang Diterima dan Kapasiti Penghasilan dalam Tugasan.
• Membuat Perubahan Pada Diri dan Tanggunjawab.
• Dimensi Pembaharuan Melalui Konsep MEP+2S.
• Konsep Keberkatan dalam Mencari Rezeki.